昆明ISO9001认证 昆工学生社区成功通过ISO9001:2015质量管理体系认证 发布时间: 2019-02-26 12:58
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近日,昆明理工大学学生社区成功通过ISO9001:2015质量管理体系认证,并获得证书,覆盖范围为学生思想教育和物业管理服务。
为进一步提高管理与服务水平,实现“一流社区”建设目标,构建“双一流”的社区质量建设体系,学生社区自2018年5月份起开始着手ISO9001:2015质量管理体系的转版认证工作,按照学生社区质量方针、质量目标及质量管理体系要求,重新修订了《管理手册》《突发事件应急预案》《学生满意度调查管理办法》等39个制度类文件,明确了工作要求;制定了《服务规范》《服务质量检查标准》《办事指南》等作业指导书,明确了工作程序。经过质量管理内审、外审两个环节以及自查、培训、专家检查、专业机构审核,学生社区顺利通过ISO9001:2015质量管理体系认证。
据悉,本次质量管理体系认证以学生社区为主体进行,是对学生社区工作的全面认证,也是对学生社区管理水平和服务能力的一次高标准检验,为学生社区创建“一流社区”提供了有力保障。
今后工作中,学生社区将根据学校工作要求,按照ISO9001质量管理体系规范工作程序,认真落实好P(计划)-D(实施)-C(检查)-A(反馈)闭环系统要求,使学生教育管理的每一项工作“做有计划、变有手续、查有记录”,做到职责清,任务明,有监督,有反馈,使学生社区管理服务工作良性发展。