云溪ISO20000认证,玉溪市拓普科技有限公司ISO20000信息技术服务管理体系认证
发布时间: 2022-08-03 16:36 点击：
玉溪市拓普科技有限公司成立于2008年1月，公注册资本500万元，拥有自主产权的办公地点400平方米，现办公地址位于玉溪市红塔区环山北路鑫兴商业城2幢3-5。玉溪市拓普科技有限公司是一家高科技信息化企业。是一家以计算机网络系统集成、软件开发、弱电智能化、IT运维服务以及计算机及相关配套产品销售和服务为主导产业的高科技公司，专业从事弱电智能化工程、网络工程、软件开发及系统集成、政府信息化解决方案、电力系统信息化解决方案、法院系统解决方案等信息化业务，包括规划、咨询、设计、施工及维保服务等。蓝队云为国家互联网应急中心（CNCERT）网络安全应急服务支撑单位，在2021年被聘选为联合国《生物多样性公约》第十五次缔约方大会（COP15）网络安全保卫组特聘技术支撑单位。
公司自成立以来，与玉溪电网及下属企业在信息化领域建立了良好合作关系，自2016年来我公司派驻多名工程师全年常驻玉溪供电局提供专业运维服务。在服务规范化方面，我公司作为本地业界最早引IS0 20000信息技术服务管理的IT公司，我们把质量管理控制体系及信息技术服务管理体系始终贯穿于业务链条的各个环节，以求达到我们的质量控制目标、不断提升电网客户服务满意度。
ISO20000信息技术服务管理体系的背景介绍
IT组织从产生到发展的很长一段时期，一直是以搞好技术，做好技术支持配角为特征的。但今天的信息系统已不单纯是企业的技术支撑，信息化由“技术驱动”向“业务驱动”转变，IT部门的角色也逐步开始从单纯的信息技术提供者向信息服务供应者转换，职能的转变，客观上也要求信息管理向IT服务管理模式转变。
随着IT技术的发展，越来越多的组织基于IT技术构筑自己的价值链，需要IT来支持和支撑组织的运行，IT构架已经成为影响组织生存的关键要素，特别是对于银行、证券、保险、电信等高度依赖信息技术的组织。而且随着逐年IT的投入，建设了大量的软硬件系统，对客户要求的提高，对故障发生的恐惧，对投入成本逐年增加的不安，都促使现在的组织要采取措施规范IT服务的管理。
在产品生产过程中，需要遵循一定的质量控制标准（如ISO9000系列标准），可以确保产品的质量保持较高的水准（如较高的产品合格率），同时也可以降低产品制造成本。而对于服务提供（运营）过程来说，遵循相关的服务管理标准（如ISO20000）可以实现服务运营的输入（Inputs）和生产流程（Process）的标准化。只有将过程标准化了，才能保证最终的服务质量和成本符合预定的标准，才能实现过程控制，从而达到质量控制的目标。
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