昆明ISO20000认证,昆明灵智科技有限公司ISO20000信息技术服务管理体系认证

昆明灵智科技有限公司是一家专业从事计算机软硬件开发与应用的国家高新技术企业，云南省科技型企业，云南省安防协会会员，昆明市推荐信息化企业。公司下设行业客户部、系统集成部、软件事业部、综合行政部、售后服务部等部门，此外公司在云南省文山市设有办事处。

公司自创立之初就本着诚信、务实、求知、共赢的经营理念。倡导“共同努力和成长，创造价值共分享”。全体员工在工作中形成了“天道酬勤，诚信为本，服务客户，服务员工，携手成长，共享前程”的灵智企业文化。

经过多年的发展，公司目前已形成集硬件设备销售、弱电系统工程、软件开发、技术服务为一体的完整体系，并拥有一支结构合理、精力充沛、敬业务实的长期从事技术开发和系统维护的专业技术队伍。

公司本着“以人为本、用户至上”的服务理念，通过了ISO9001质量管理体系认证、ISO20000信息技术服务管理体系认证。

企业实施ISO20000信息技术服务管理体系取得的良好收益体现在哪里

企业建立iso20000信息技术服务管理体系可以形成一套行之有效的、以客户为中心的信息技术服务自我完善体系。 在实施了iso20000标准体系建设和iso20000认证之后，在每个流程和每个工作岗位的维度上都应该建立一个持续改进的循环，将工作的策划、执行、检查及持续 发现问题相结合，并为探寻系统化的解决问题的方法提供途径。

企业内部的IT服务部门通过实施iso20000标准体系，可以获取以下收益：

1 保持服务目标与企业业务目标的一致性，有效支持业务战略；

2 将现有管理体系和业务流程整合，规范IT部门的服务水平，规范工作流程，提高信息技术服务的质量和运营效率，降低由人员变动导致的风险；

3 提高IT服务的可用性、可靠性和安全性，为业务用户提供高质量的服务；

4 有效及高效地整合和利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源；

5 控制IT风险及相关的成本，提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本，并建立持续改进的服务管理机制；

6 通过建立优化、透明的管理流程和权责的定义，监控管理流程、进行IT部门的绩效评价，针对IT服务建立一套行之有效的内控机制；

7 参照对业务客户的IT服务水平，就服务质量和服务承诺与供货商达成一致，建立与业务及供货商统一的双向沟通平台；

8 向国际标杆靠齐，提高企业整体的服务水平，同时也易于整合服务管理流程和其他管理系统，如iso27001信息安全管理体系ISMS、iso9001质量管理体系QMS等。

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